Vnitřní řád ordinace

Každý pacient má právo na na individuální péči a přístup! Zacházíme s pacienty s úctou, důstojně ohleduplně a respektujeme soukromí při poskytování zdravotních služeb!

Pacient, jeho zákonný zástupce nebo doprovod pacienta jsou povinni se chovat slušně ke zdravotnickým pracovníkům, respektovat jejich pokyny a chovat se ohleduplně k ostatním klientům/ pacientům.

Za bezpečnost dětí odpovídá jejich doprovod.

V celém prostoru zdravotnického zařízení je zakázáno požívat alkoholické nápoje a kouřit!

Do prostor zdravotnického zařízení není povolen vstup se zvířaty.

Poskytovaná zdravotní péče

‍Poskytujeme preventivní a léčebnou péči pro děti od narození do 19 let.

Dodržujeme zásady medicíny založené na důkazech s využitím metod rychlé diagnostiky přímo v ordinaci.

Provádíme povinná i nepovinná očkování dle platné legislativy a dbáme na dodržení správné metodiky očkování.

Registrace k praktickému lékaři pro děti a dorost

U nás již registrujeme pouze novorozence a děti našich stávajících pacientů!

Naši rodiče, kteří čekají novorozence žádají o jeho registraci před očekávaným narozením a oznámí lékaři propuštění z porodnice v den propuštění nebo nejdéle následující pracovní den.

Zájem o registraci oznamuje zákonný zástupce prostřednictvím telefonátu, aplikace Medevio, popřípadě osobně.

O přijetí registrace rozhodne registrující lékař potvrzením registračního listu, jehož kopii předá pacientovi.

Zdravotnické zařízení poskytuje zdravotní služby v plném rozsahu pouze registrovaným pacientům.

Ostatním neregistrovaným pacientům poskytujeme pouze neodkladnou zdravotní péči v ordinačních hodinách pro nemocné.

Jedná li se o zástup předem domluvený, poskytujeme standartní péči dle tel. dohody s pacientem.

Ordinační a provozní doba

Dovolené a zástupy jsou zveřejňovány u vstupu do ordinace, na webových stránkách www.mudrhelenarihova.cz a na sociálních sítích ordinace.

Ordinační a provozní doba je zveřejněna na dveřích ordinace.
Příjem pacientů k ošetření končí 30 minut před skončením ordinační doby.
Ordinační doba je rozdělena na hodiny pro nemocné a pro zdravé děti (poradny pro kojence, preventivní prohlídky, očkování, vyšetření na posudky)

V hodinách pro zdravé, není možné ošetření nemocných bez předchozí domluvy s lékařem či sestrou.

Objednání na vyšetření

Pro vyšetření je nutné se vždy objednat!!!
Objednaní pacienti mají přednost!

Objednaný pacient, který se nemůže dostavit na vyšetření, má povinnost se předem telefonicky nebo přes SMS / WhatsApp/ omluvit, aby neblokoval rezervovaný čas jiným pacientům.

Pokud se pacient bez omluvy nedostaví k plánované preventivní prohlídce či očkování, dopouští se porušení tohoto vnitřního řádu a zdravotnické zařízení má právo si náhradní termín zúčtovat dle ceníku ordinace, jako kompenzaci za ztracený čas!

Pořadí vyšetření

Objednaní pacienti mají přednost a jsou zváni do ordinace, pokud možno v čase, na který byli objednáni. Čas, na který je pacient objednán je orientační, neb každý pacient přichází s jiným problémem!

Neobjednaní pacienti jsou zváni do ordinace, pokud možno v pořadí dle příchodu.

Pracovníci zdravotnického zařízeni se snaží čekací dobu pacientů minimalizovat a vždy informují pacienty o možné čekací době.

Nikdy se v čekárně neptáme na konkrétní potíže, ale zjišťujeme vážnost situace.
Konečné pořadí pacientů určuje lékař.

Čekání na vyšetření

Pacienti a jejich doprovod čekají na vyšetření v čekárně, která je přístupná od začátku do konce ordinační doby.

Během čekání mohou pacienti obvyklým způsobem používat zařízení čekárny a WC pro pacienty.

Je zakázáno obtěžovat pacienty nadměrným hlukem nebo jiným nevhodným chováním, ničit a odnášet zařízení čekárny a kašlat kolem sebe bez ochrany nosu a úst!!!!!

Telefonické konzultace a informace na výsledky

​

Pokud se nemůžete dovolat, pracujeme, zkoušejte to opakovaně, nebo nám pošlete zprávu!

Konzultace po telefonu lékař neposkytuje. Každá komunikace musí mít lékařský záznam a proto není možná v ordinační době.

Při akutním ohrožení života dítěte volejte 155.

Informace na výsledky – voláme my při positivitě nálezu a v případě doručení biochemie do programu.

Vyšetření lékařem+ administrativní činnost

Vyšetření lékařem probíhá v ordinaci. Lékař poskytuje pacientovi zdravotní službu pouze s jeho souhlasem, případně se souhlasem jeho zákonného zástupce. Lékař, zdravotní sestra nebo administrativní pracovník jsou povinni zachovávat lékařské tajemství, využívat získané informace pouze k poskytování zdravotních služeb ve prospěch pacienta a poskytovat je pouze osobám určeným obecně závaznými předpisy.

Nezletilý pacient mladší 15 let může být ošetřen pouze v přítomnosti a se souhlasem svého zákonného zástupce (výjimku představuje poskytování neodkladná péče).

Nezletilý pacient starší 15 let může být ošetřen bez přítomnosti svého zákonného zástupce s jeho písemným souhlasem.

Nezletilý pacient může být ošetřený v přítomnosti jiného člena rodiny, či známého, pouze, když jeho zákonný zástupce předem zavolá.

Dítě by mělo být vyšetřitelné a ukázněné. Jestliže je dítě agresivní a nevyšetřitelné, nemůže být v zájmu o zdraví personálu ošetřeno.

Administartivní činnost provádá výhradně administrativní pracovník. Lékař nikomu posudky vystavovat nemůže, vzhledem ke své vytíženosti.

Odběry

Odběry krve nebo jiného biologického materiálu (výtěry, moč...) jsou prováděny přímo v ordinaci dle doporučení lékaře nebo v odběrovém místě spolupracující laboratoře Unilab.

Odebrané vzorky z ordinace odváží svozová služba denně, mimo úterý a čtvrtek , kde ordinujeme odpoledne.

Odběr biochemie na přímou žádost pacienta je zpoplatněna dle ceníku ordinace.

Preventivní prohlídky:

Čekací doba na prevenci se pohybuje průměrně na cca 1 měsíc.

Bez platné prevence nemůže být následně vydán žádný posudek / tábor, škola atd./

                                                                  Oznamování změn:

Pacient nebo jeho zákonný zástupce oznámí do 7 dnů svému registrujícímu lékaři každou změnu zdravotní pojišťovny, změnu druhu zdravotního pojištění, změnu bydliště a telefonního čísla, propuštění z ústavního léčení a závažnou změnu zdravotního stavu.

Zdravotnická dokumentace

Zdravotnická dokumentace pacienta vedená lékařem je majetkem zdravotnického zařízení.
Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient a jeho zákonní zástupci.

Pokud se pacient přeregistruje k jinému praktickému lékaři pro děti a dorost či praktickému lékaři pro dospělé, dosavadní registrující lékař odešle novému lékaři na jeho žádost výpis ze zdravotní dokumentace.

Výpis obsahuje všechny údaje potřebné pro poskytování dalších zdravotních služeb pacientovi.

Pořizování fotografií, video či audio záznamů

Je zakázáno pořizovat fotografie, video či audio záznamy v prostorách zdravotnického zařízení bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Úhrada služeb

V ordinaci poskytujeme kromě standardní péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění i nadstandardní péči a vyšetření, která nejsou z tohoto systému hrazena.

Ceník těchto výkonů je vyvěšen v čekárně.

Posudková činnost

Vydávání posudků se řídí zákonem č.373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve vztahu k PLDD.

Posudek smí vydat pouze registrující lékař / PLDD /, jiný lékař Vám nesmí posudek vydat.

Zákonná doba na vydání posudku je 14 dní od podání žádosti + dodání a kompletaci požadovaných dokumentů, které jsou potřebné k vydání posudku.

Posudek se vydává vždy za úplatu dle platného ceníku uveřejněného v čekárně.

Posudky vydanné na počkání jsou zpoplatněny tzv. expresním poplatkem!

​

Důsledky porušení vnitřního řádu

Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, pokud on nebo jeho zákonný zástupce závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a opakovaně nedodržují navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem.

Ukončení poskytování zdravotní péče je možné na základě ustanovení § 48 odst. 2 (d) zákona č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů.

V případě ukončení poskytování péče Vašemu dítěti z důvodu porušení vnitřního řádu Vám dáme písemné vyrozumění s uvedením důvodů pro tento krok, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu.

Tento řád je nezbytnou součástí provozu ordinace. Není povinností pacienta souhlasit s vnitřním řádem, ale nesouhlas je zároveň nesouhlasem s poskytnutím zdravotní péče v našem zdravotnickém zařízení.

Vnitřní řád je dostupný k nastudování na www stránkách a čekárně.

‍
Platnost od 12.8.2024

Fotogalerie